POLÍTICA DE ENVÍOS – NAKÚGLOW
En Nakúglow trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura, rápida y confiable.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, sujeto a la cobertura de nuestras empresas transportadoras aliadas.
Procesamiento y tiempos de entrega
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de su confirmación.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles para ciudades principales y puede variar según la ubicación del destinatario, las condiciones logísticas y la cobertura de la transportadora.
Costos de envío
Todos nuestros productos cuentan con envío gratuito a ciudades principales de Colombia.
Para destinos especiales o zonas de difícil acceso, podrán aplicarse condiciones adicionales que serán informadas previamente al cliente.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá por WhatsApp, mensaje de texto o correo electrónico la información de seguimiento para consultar el estado de su envío.
Retrasos o inconvenientes
En caso de retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, situaciones de orden público o cualquier circunstancia fuera de nuestro control, informaremos al cliente tan pronto como tengamos conocimiento de la situación.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
Nakúglow no será responsable por retrasos, costos adicionales o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información suministrada por el cliente.
Entrega del pedido
La entrega se considerará realizada cuando el pedido sea recibido en la dirección proporcionada por el cliente o por una persona autorizada en dicho lugar.
En caso de ausencia del destinatario, la transportadora podrá realizar nuevos intentos de entrega o aplicar sus procedimientos internos de devolución, según corresponda.
